Торговые сети

Розничная торговля — это весьма высококонкурентный бизнес, успех в котором напрямую зависит от поведения капризных и непостоянных покупателей, а следовательно, от победы в борьбе за клиента.

Как игрок розничного рынка вы прекрасно знаете, что для успешного развития в розничном бизнесе необходимо особое отношение к сбору и анализу информации. Критически важно всегда знать ответы на ряд вопросов:

• Каковы потери от ошибочных операций по кассе, как часто они происходят?
• Кто – персонально – ваши лучшие клиенты? Когда они приходят, что покупают?
• Всегда ли правильно обрабатывается возврат товара? Получают ли клиенты все свои деньги назад?
• Насколько часты продажи товара со скидкой? Соблюдается ли размер скидки? Действительно ли клиенты получают скидки?