Управление продажами и сервисом

Модуль управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics NAV, благодаря интеграции со всеми остальными модулями системы, обеспечивает вам целый ряд преимуществ:

• Целостный, персонально-ориентированный подход к взаимоотношениям с деловыми партнерами и клиентами. У вас есть все инструменты для сегментации клиентской базы, профилирования и классификации бизнес-контактов
• Повышение отдачи от каждого делового контакта. Вы планируете целевые маркетинговые и коммерческие кампании, управляете их проведением, анализируете их результат
• Вашим клиентам обеспечено первоклассное сервисное обслуживание - все работы проводятся в запланированные сроки и с требуемым качеством
• Информация, необходимая для планирования бизнеса и анализа эффективности персонала, находится в единой информационной системе и взаимосвязана с данными о продажах, клиентах, маркетинговых акциях
• Система легко адаптируется для работы в вашей компании и полностью интегрирована с привычными для вас программными средствами, такими как Microsoft Office Word, Excel и Outlook

Контакты и история клиентов:

• Ведение базы контрагентов
• Сегментирование контактов
• Управление контактами
• История документооборота
• Протоколирование взаимодействий

Управление продажами:

• Профилирование
• Коммерческие предложения
• Календари, задачи в разрезе команды менеджеров
• Анализ задач

Управление маркетингом:

• Списки рассылки
• Маркетинговые кампании
• Классификация по отраслям и прочим критериям, группировка
• Интеграция с Microsoft Office Wold, Outlook (автоматическая рассылка сообщений электронной почты)

Управление обслуживанием:

• Управление сервисными единицами
• Ценообразование
• Сервисные заказы
• Ведение контрактов на сервисное обслуживание
• Планирование и диспетчеризация
• Планы-графики сервисных работ
• Контроль ресурсов, относящихся к сервисному обслуживанию