Системная интеграция
Отраслевая экспертиза
Информационные технологии
Концепции развития
logo 3
+7 (812) 309-06-54
+7 (495) 663-73-38

Оставить онлайн заявку

Заполняя данную форму, я даю
согласие на обработку персональных данных.

Microsoft Dynamics CRM - это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный компанией Microsoft и ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг (службы поддержки).

Возможности системы >>
Наши клиенты >>
 

Система позволяет
Система позволяет предприятию получить следующую выгоду от ее использования:

  • Cнижение стоимости привлечения новых клиентов, высокое качество маркетинговых данных и возможность анализа возврата на маркетинговые инвестиции
  • Увеличение продаж существующим клиентам, снижение стоимости обслуживания клиентов, повышение их удовлетворенности и лояльности.
  • Сокращение цикла и стоимости продажи, управление воронкой продаж, увеличение количества закрытых сделок
  • Получение общей картины сделок - планирование выручки через "воронку продаж", анализ картины предстоящих сделок
  • Предоставление руководству компании информации о ходе ключевых сделок для возможности оперативного подключения
  • Планирование продаж и планов работы с клиентами, контроль исполнения таких планов на уровне элементарных задач


  
Бизнес-процессы
Система Microsoft Dynamics CRM позволяет автоматизировать следующие бизнес-процессы предприятия:

Взаиморасчеты с клиентами

  
Управление продажами

  


Возможности системы
Система обладает следующими функциональными возможностями:

    Управление маркетинговой деятельностью
  • Сегментация потребителей
  • Планирование и контроль выполнения маркетинговых мероприятий и кампаний
  • Работа с маркетинговыми данными
  • Маркетинговая аналитика и отчетность
  • Средства для совместной работы отделов маркетинга и продаж
  • Общий доступ к маркетинговой информации

  • Управление продажами
  • Управление обращениями и сделками
  • Управление контактами и клиентами, ведение истории взаимодействия
  • Управление бизнес-территориями
  • Планирование и прогнозирование продаж, аналитика
  • Работа как в режиме подключения к сети, так и в автономном режиме
  • Информация о продуктах, прайс-листах, коммерческих предложениях

  • Управление обслуживанием клиентов
  • Управление сервисными обращениями и запросами
  • Ведение контактов и клиентов, истории сервисного взаимодействия
  • Управление продуктами и сервисными контрактами
  • Управление базой знаний
  • Планирование расписания работы
  • Управление рабочими процессами обслуживания
  • Отчетность и аналитика по обслуживанию клиентов

  • Расширенный CRM
  • Управление работы с поставщиками
  • Управление работы с дилерской сетью
  • Управление филиалами
  • Планирование расписания работы автопарка
  • Отчетность и аналитика по внешнему взаимодействию


  
Отрасли
Система Microsoft Dynamics CRM наиболее востребована в следующих отраслях:

Добыча нефти и газа

  
Торговые компании

  
Компании в сфере услуг

  


Преимущества
Система обладает преимуществами по сравнению с конкурентными продуктами:

  • Microsoft Dynamics CRM - комплексная CRM система, которая, закрывает весь спектр задач взаимодействия с клиентами
  • Система содержит панели ключевых показателей деятельности для руководителей, предоставляя возможности управленческого контроля
  • Привычный и естественный ролевой пользовательский интерфейс - это снижает затраты на обучение сотрудников
  • Готовая интеграция с Microsoft Office, включая возможность работы в Microsoft Outlook в автономном режиме
  • Возможность простой и гибкой настройки настройки бизнес-процессов и объектов системы без программирования
  • Использование стандартных промышленных технологий Microsoft для поддержки и администрирования
  • Расширенный кросс-объектный поиск данных. Можно настроить поиск по нескольким (до 10) сущностям одновременно
  • Готовая интеграция интеграция системы с корпоративным порталом Microsoft SharePoint
  • Интерфейс системы переведен более чем на 40 языков


  
Печатные материалы
В данном разделе приведены дополнительные материалы, связанные с продуктом:


Стоимость внедрения
Данные расценки приведены справочно и не являются публичной офертой:

Установка типовой системы1-2 месяцаот 1 млн рублей
Проект средней сложности3-4 месяцаот 2 млн рублей
Комплексный проектот 5 месяцевот 3 млн рублей


Наши услуги
Для предприятий, использующих Microsoft Dynamics CRM, наша компания предлагает следующие услуги:

Информационный консалтинг


   Внедрение информационных систем
Обновление версий информационных систем
Заказная разработка программного обеспечения
Сопровождение информационных систем
Лицензирование


   Аренда лицензий
Продажа лицензий
Экспертный консалтинг


   Функциональный и технический аудит
Юридический и правовой аудит


  
Наши сильные стороны
Компании "Вест концепт" удается достигать высоких результатов благодаря ряду преимуществ:

  • Специалисты компании "Вест концепт" имеют 14-ти летний опыт работы в данном направлении деятельности.
  • Наш персонал умеет работать именно в проектной специфике, нацелен на результат и сжатые сроки.
  • У нас есть уникальные разработки, которые можно использовать в проекте.
  • Мы ориентируемся на цели заказчика и достижение этих целей в проекте внедрения


  • Наши решения
    На базе системы Microsoft Dynamics CRM нашей компанией разработаны следующие решения:

    Мобильные решения

      


    Наши клиенты (14)
    Мы уже оказали услуги по внедрению и обслуживания Microsoft Dynamics CRM на следующих предприятиях:

       Агроальянс: Компания Агро-Альянс - ведущий российский импортер и трейдер риса, производитель фасованных круп в премиум сегменте, владелец крупяного бренда "Агро-Альянс". "Южная рисовая компания" ? дочерняя структура холдинга, реализует программы в отечественном рисоводстве. Предприятие создано в 2007 году специально для целей практической реализации инвестиционного проекта "Строительство и эксплуатации завода по переработке риса мощностью 40 000 тонн в ст. Холмская Краснодарского края", собственником предприятия (100 %) является ООО "Агро-Альянс" (г. Санкт-Петербург).   Пресс-релиз >>
    Рекоменд. письмо >>

       Балтийская Звезда: Расположен в Стрельне, пригороде Санкт-Петербурга, на берегу Финского залива. Первыми гостями - в мае 2003 года - стали участники саммита ЕС-Россия. Номерной фонд - 106 номеров. Рядом со зданием гостиницы, находится комплекс из 20-ти VIP-коттеджей с бассейнами, саунами, тренажерными залами. В инфраструктуру гостиницы входят: бизнес-центр, конференц-зал, ресторан, бар, бильярд, фитнес-центр, теннисный корт, бассейн, сауна, джакузи, массаж, солярий, парикмахерская, сувенирный магазин, химчистка, прачечная, медпункт.   Пресс-релиз >>

       СпецТрубопроводСтрой: "СпецТрубопроводСтрой" - компания, являющаяся Генеральным подрядчиком по строительству сооружений нефтегазового комплекса, выполняет весь спектр строительно-монтажных работ, включающий в себя, проектирование и согласование проектов, сбор разрешительной и ведения исполнительной документации, комплексное испытание объекта, а так же, сдачу объекта Госкомиссии и ввод в эксплуатацию.   Пресс-релиз >>

       Промэнергоресурс: ООО "ПромЭнергоРесурс" занимается строительством, ремонтом, оптовыми поставками систем гидроизоляции на основе полимерминеральных композитов. Система Менеджмента Качества всех технологических процессов и бизнес процессов сертифицирована и строго соответствует требованиям ГОСТ ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)   Рекоменд. письмо >>

       Адвент: Научно-производственное предприятие "Адвент" - системный интегратор, созданный коллективом профессионалов, обладающих большим опытом в проектировании, производстве и внедрении специализированной электроники, конструкций и программного обеспечения. С момента основания компания ориентировалась на работу со стратегическими заказчиками - крупнейшими государственными структурами и промышленными предприятиями. В настоящее время выполняется целый ряд работ в рамках заказов Министерства Обороны РФ, МЧС, МВД, МПТ и др.   Рекоменд. письмо >>

       Южная рисовая компания: ООО "Южная рисовая компания" - современное рисоперерабатывающее предприятие, осуществляет полный цикл работ по хранению и переработке наиболее ценных сортов риса-сырца, производство крупы в розничной упаковке.

       Атри-Сервис: ООО "Атри-Сервис" - компания, основанная в 1992 году, занимающаяся проектированием, установкой, реконструкцией и капитальным ремонтом тепловых сетей.

       Центральная крупяная компания: ООО "Центральная Крупяная Компания" - современный зерноперерабатывающий комплекс в Орловской области, осуществляет полный цикл производства высококачественной гречи, зерновых хлопьев и бобовых.

       Метан-Энергия: ГК "Метан-Энергия" - группа компаний по производству и распространению сжатого природного газаю Компания осуществляет строительство необходимой инфраструктуры для реализации газомоторного метанового топлива и представления сервисных услуг для автомобильного транспорта, использующего газомоторное метановое топливо. Компания осуществляет поставку компримированного природного газа для нужд автотранспорта МУП пассажирских предприятий, а также газа на заправочные комплексы АГНКС.

       Петроэкология: Компания "ПЕТРОЭКОЛОГИЯ Северо Запад" - многопрофильная строительная компания, оказывающая широкий спектр строительно-монтажных услуг: от подготовки территории будущего строительства до осуществления функций генерального подряда при строительстве крупных промышленных объектов. При проведении любых видов работ компания оказывает полное экологическое сопровождение, а также консультации по вопросам экологического законодательства.

       ПитерГрад: ООО "СК "ПитерГрад" - молодая, динамично развивающаяся компания, находящаяся на подъеме своих производственных возможностей. К настоящему времени на счету компании несколько успешно завершенных, а также разрабатываемых проектов в области коммерческого и жилого строительства. Благодаря отличной технической и производственной базе, использованию новых технологий, грамотной организации работы персонала, налаженной связи с крупными производителями компании удается обеспечить своевременное выполнение всех строительных работ и ввод объекта в эксплуатацию.

       Роснефтьбункер: ОАО "Роснефтьбункер" создано в 1997 году, компания занимается строительством и эксплуатация Комплекса наливных грузов в морском торговом порту "Усть-Луга" в Лужской губе Финского залива. Комплекс наливных грузов является крупнейшим в России нефтеналивным терминалом.

       Взлет: Группа компаний "Взлет" - лидер в разработке и производстве приборов учета расхода тепловой энергии, жидкостей и газа. Компания внедряет новейшие системы коммерческого и технологического учета, предлагает инновационные технические решения и оказывает полный комплекс сервисных услуг. Сегодня ГК "Взлет" - это производственная база с ежемесячным выпуском более 10 000 приборов, свыше 200 региональных представительств и более 100 сервисных центров, обслуживающих 50 000 заказчиков в России и СНГ, в Азии и Европе.


    Новости

    Реализация функционала электронного помощника на базе Microsoft Dynamics NAV.

    Для сотрудников отдела гарантии крупного сетевого ритейлера, специалистами отдела внедрения «Вест Концепт», был реализован функционал электронного помощника на базе информационной системы Microsoft Dynamics NAV.
    Подробнее...

    Автоматизация рабочего места маневрового диспетчера для пункта перевалки нефтепродуктов.

    Специалисты компании «Вест Концепт» создали автоматизированное рабочее место маневрового диспетчера для оператора крупнейшего в Европе терминала по перегрузу нефтепродуктов.
    Подробнее...

    Обновление Windows 10 November 2019 Update стало доступным.

    Обновление Windows 10 November 2019 Update для малых и средних предприятий, использующих Windows 10 Pro, способствует получению инструментов для ИТ-специалистов и владельцев бизнеса и позволяет лучше управлять корпоративными устройствами.
    Подробнее...

    СВОБОДНОЕ МЫШЛЕНИЕ. МНОГООБРАЗИЕ ПОДХОДОВ. ЕДИНАЯ ЦЕЛЬ. Участие в Стратегической Сессии 16.11 PMI.

    Специалисты «Вест Концепт» приняли активное участие в рамках Стратегической Сессии, организованной Петербургским отделением PMI.
    Подробнее...

    Подтверждение партнерского статуса Корпорации Microsoft по компетенциям Application Integration и Datacenter.

    Компания «Вест Концепт» выполнила все требования и закрепила партнерский статус уровня Silver по компетенциям Application Integration и Datacenter.
    Подробнее...
    logo-footer
    ©2003—2019 Вест Концепт
    Системная интеграция
    Отраслевая экспертиза
    Информационные технологии
    Концепции развития
    190020, Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д.16, корп. 1, офис 426
    Телефон/факс: +7 (812) 309-06-54
    101000, Москва, Проспект Мира, д. 56, стр. 1
    +7 (495) 663-73-38