Системная интеграция
Отраслевая экспертиза
Информационные технологии
Концепции развития
logo 3
+7 (812) 309-06-54
+7 (495) 663-73-38

Оставить онлайн заявку

Microsoft Dynamics CRM - это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный компанией Microsoft и ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг (службы поддержки).

Возможности системы >>
Наши клиенты >>
 

Система позволяет
Система позволяет предприятию получить следующую выгоду от ее использования:

  • Cнижение стоимости привлечения новых клиентов, высокое качество маркетинговых данных и возможность анализа возврата на маркетинговые инвестиции
  • Увеличение продаж существующим клиентам, снижение стоимости обслуживания клиентов, повышение их удовлетворенности и лояльности.
  • Сокращение цикла и стоимости продажи, управление воронкой продаж, увеличение количества закрытых сделок
  • Получение общей картины сделок - планирование выручки через "воронку продаж", анализ картины предстоящих сделок
  • Предоставление руководству компании информации о ходе ключевых сделок для возможности оперативного подключения
  • Планирование продаж и планов работы с клиентами, контроль исполнения таких планов на уровне элементарных задач


  
Бизнес-процессы
Система Microsoft Dynamics CRM позволяет автоматизировать следующие бизнес-процессы предприятия:

Взаиморасчеты с клиентами

  
Управление продажами

  


Возможности системы
Система обладает следующими функциональными возможностями:

    Управление маркетинговой деятельностью
  • Сегментация потребителей
  • Планирование и контроль выполнения маркетинговых мероприятий и кампаний
  • Работа с маркетинговыми данными
  • Маркетинговая аналитика и отчетность
  • Средства для совместной работы отделов маркетинга и продаж
  • Общий доступ к маркетинговой информации

  • Управление продажами
  • Управление обращениями и сделками
  • Управление контактами и клиентами, ведение истории взаимодействия
  • Управление бизнес-территориями
  • Планирование и прогнозирование продаж, аналитика
  • Работа как в режиме подключения к сети, так и в автономном режиме
  • Информация о продуктах, прайс-листах, коммерческих предложениях

  • Управление обслуживанием клиентов
  • Управление сервисными обращениями и запросами
  • Ведение контактов и клиентов, истории сервисного взаимодействия
  • Управление продуктами и сервисными контрактами
  • Управление базой знаний
  • Планирование расписания работы
  • Управление рабочими процессами обслуживания
  • Отчетность и аналитика по обслуживанию клиентов

  • Расширенный CRM
  • Управление работы с поставщиками
  • Управление работы с дилерской сетью
  • Управление филиалами
  • Планирование расписания работы автопарка
  • Отчетность и аналитика по внешнему взаимодействию


  
Отрасли
Система Microsoft Dynamics CRM наиболее востребована в следующих отраслях:

Добыча нефти и газа

  
Торговые компании

  
Компании в сфере услуг

  


Преимущества
Система обладает преимуществами по сравнению с конкурентными продуктами:

  • Microsoft Dynamics CRM - комплексная CRM система, которая, закрывает весь спектр задач взаимодействия с клиентами
  • Система содержит панели ключевых показателей деятельности для руководителей, предоставляя возможности управленческого контроля
  • Привычный и естественный ролевой пользовательский интерфейс - это снижает затраты на обучение сотрудников
  • Готовая интеграция с Microsoft Office, включая возможность работы в Microsoft Outlook в автономном режиме
  • Возможность простой и гибкой настройки настройки бизнес-процессов и объектов системы без программирования
  • Использование стандартных промышленных технологий Microsoft для поддержки и администрирования
  • Расширенный кросс-объектный поиск данных. Можно настроить поиск по нескольким (до 10) сущностям одновременно
  • Готовая интеграция интеграция системы с корпоративным порталом Microsoft SharePoint
  • Интерфейс системы переведен более чем на 40 языков


  
Печатные материалы
В данном разделе приведены дополнительные материалы, связанные с продуктом:


Стоимость внедрения
Данные расценки приведены справочно и не являются публичной офертой:

Установка типовой системы1-2 месяцаот 1 млн рублей
Проект средней сложности3-4 месяцаот 2 млн рублей
Комплексный проектот 5 месяцевот 3 млн рублей


Наши услуги
Для предприятий, использующих Microsoft Dynamics CRM, наша компания предлагает следующие услуги:

Информационный консалтинг


   Внедрение информационных систем
Обновление версий информационных систем
Заказная разработка программного обеспечения
Сопровождение информационных систем
Лицензирование


   Аренда лицензий
Продажа лицензий
Экспертный консалтинг


   Функциональный и технический аудит
Юридический и правовой аудит


  
Наши сильные стороны
Компании "Вест концепт" удается достигать высоких результатов благодаря ряду преимуществ:

  • Специалисты компании "Вест концепт" имеют 14-ти летний опыт работы в данном направлении деятельности.
  • Наш персонал умеет работать именно в проектной специфике, нацелен на результат и сжатые сроки.
  • У нас есть уникальные разработки, которые можно использовать в проекте.
  • Мы ориентируемся на цели заказчика и достижение этих целей в проекте внедрения


  • Наши решения
    На базе системы Microsoft Dynamics CRM нашей компанией разработаны следующие решения:

    Мобильные решения

      


    Наши клиенты (14)
    Мы уже оказали услуги по внедрению и обслуживания Microsoft Dynamics CRM на следующих предприятиях:

       Агроальянс: Компания Агро-Альянс - ведущий российский импортер и трейдер риса, производитель фасованных круп в премиум сегменте, владелец крупяного бренда "Агро-Альянс". "Южная рисовая компания" ? дочерняя структура холдинга, реализует программы в отечественном рисоводстве. Предприятие создано в 2007 году специально для целей практической реализации инвестиционного проекта "Строительство и эксплуатации завода по переработке риса мощностью 40 000 тонн в ст. Холмская Краснодарского края", собственником предприятия (100 %) является ООО "Агро-Альянс" (г. Санкт-Петербург).   Пресс-релиз >>
    Рекоменд. письмо >>

       Балтийская Звезда: Расположен в Стрельне, пригороде Санкт-Петербурга, на берегу Финского залива. Первыми гостями - в мае 2003 года - стали участники саммита ЕС-Россия. Номерной фонд - 106 номеров. Рядом со зданием гостиницы, находится комплекс из 20-ти VIP-коттеджей с бассейнами, саунами, тренажерными залами. В инфраструктуру гостиницы входят: бизнес-центр, конференц-зал, ресторан, бар, бильярд, фитнес-центр, теннисный корт, бассейн, сауна, джакузи, массаж, солярий, парикмахерская, сувенирный магазин, химчистка, прачечная, медпункт.   Пресс-релиз >>

       СпецТрубопроводСтрой: "СпецТрубопроводСтрой" - компания, являющаяся Генеральным подрядчиком по строительству сооружений нефтегазового комплекса, выполняет весь спектр строительно-монтажных работ, включающий в себя, проектирование и согласование проектов, сбор разрешительной и ведения исполнительной документации, комплексное испытание объекта, а так же, сдачу объекта Госкомиссии и ввод в эксплуатацию.   Пресс-релиз >>

       Промэнергоресурс: ООО "ПромЭнергоРесурс" занимается строительством, ремонтом, оптовыми поставками систем гидроизоляции на основе полимерминеральных композитов. Система Менеджмента Качества всех технологических процессов и бизнес процессов сертифицирована и строго соответствует требованиям ГОСТ ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)   Рекоменд. письмо >>

       Адвент: Научно-производственное предприятие "Адвент" - системный интегратор, созданный коллективом профессионалов, обладающих большим опытом в проектировании, производстве и внедрении специализированной электроники, конструкций и программного обеспечения. С момента основания компания ориентировалась на работу со стратегическими заказчиками - крупнейшими государственными структурами и промышленными предприятиями. В настоящее время выполняется целый ряд работ в рамках заказов Министерства Обороны РФ, МЧС, МВД, МПТ и др.   Рекоменд. письмо >>

       Южная рисовая компания: ООО "Южная рисовая компания" - современное рисоперерабатывающее предприятие, осуществляет полный цикл работ по хранению и переработке наиболее ценных сортов риса-сырца, производство крупы в розничной упаковке.

       Атри-Сервис: ООО "Атри-Сервис" - компания, основанная в 1992 году, занимающаяся проектированием, установкой, реконструкцией и капитальным ремонтом тепловых сетей.

       Центральная крупяная компания: ООО "Центральная Крупяная Компания" - современный зерноперерабатывающий комплекс в Орловской области, осуществляет полный цикл производства высококачественной гречи, зерновых хлопьев и бобовых.

       Метан-Энергия: ГК "Метан-Энергия" - группа компаний по производству и распространению сжатого природного газаю Компания осуществляет строительство необходимой инфраструктуры для реализации газомоторного метанового топлива и представления сервисных услуг для автомобильного транспорта, использующего газомоторное метановое топливо. Компания осуществляет поставку компримированного природного газа для нужд автотранспорта МУП пассажирских предприятий, а также газа на заправочные комплексы АГНКС.

       Петроэкология: Компания "ПЕТРОЭКОЛОГИЯ Северо Запад" - многопрофильная строительная компания, оказывающая широкий спектр строительно-монтажных услуг: от подготовки территории будущего строительства до осуществления функций генерального подряда при строительстве крупных промышленных объектов. При проведении любых видов работ компания оказывает полное экологическое сопровождение, а также консультации по вопросам экологического законодательства.

       ПитерГрад: ООО "СК "ПитерГрад" - молодая, динамично развивающаяся компания, находящаяся на подъеме своих производственных возможностей. К настоящему времени на счету компании несколько успешно завершенных, а также разрабатываемых проектов в области коммерческого и жилого строительства. Благодаря отличной технической и производственной базе, использованию новых технологий, грамотной организации работы персонала, налаженной связи с крупными производителями компании удается обеспечить своевременное выполнение всех строительных работ и ввод объекта в эксплуатацию.

       Роснефтьбункер: ОАО "Роснефтьбункер" создано в 1997 году, компания занимается строительством и эксплуатация Комплекса наливных грузов в морском торговом порту "Усть-Луга" в Лужской губе Финского залива. Комплекс наливных грузов является крупнейшим в России нефтеналивным терминалом.

       Взлет: Группа компаний "Взлет" - лидер в разработке и производстве приборов учета расхода тепловой энергии, жидкостей и газа. Компания внедряет новейшие системы коммерческого и технологического учета, предлагает инновационные технические решения и оказывает полный комплекс сервисных услуг. Сегодня ГК "Взлет" - это производственная база с ежемесячным выпуском более 10 000 приборов, свыше 200 региональных представительств и более 100 сервисных центров, обслуживающих 50 000 заказчиков в России и СНГ, в Азии и Европе.


    logo-footer
    ©2003—2016 Вест Концепт
    Системная интеграция
    Отраслевая экспертиза
    Информационные технологии
    Концепции развития
    190020, Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д.16, корп. 1, офис 426
    Телефон/факс: +7 (812) 309-06-54
    101000, Москва, Проспект Мира, д. 56, стр. 1
    +7 (495) 663-73-38