Системная интеграция
Отраслевая экспертиза
Информационные технологии
Концепции развития
logo 3
+7 (812) 309-06-54
+7 (495) 663-73-38

Оставить онлайн заявку

Заполняя данную форму, я даю
согласие на обработку персональных данных.


«Версия Dynamics CRM 2015 создана для того, чтобы упростить взаимодействие различных подразделений внутри компаний. Это позволит нашим клиентам более успешно развивать бизнес, – Геклер Алена, руководитель департамента бизнес-решений Microsoft в России. – С помощью бизнес-решений Microsoft стремится помочь заказчикам соответствовать растущим потребностям их клиентов, поэтому обновленное приложение предоставляет доступ к анализу в режиме реального времени, что позволит компаниям принимать правильные решения и использовать возможности в момент их возникновения».

Microsoft Dynamics CRM - это современная система управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированная на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг(службы поддержки). 

МОДУЛИ MICROSOFT DYNAMICS CRM
 

 

Управление 
продажами


  • Управление обращениями и сделками;
  • Управление контактами и клиентами, ведение истории взаимодействия;
  • Планирование и прогнозирование продаж, аналитика;
  • Работа вне офиса в режимах онлайн и оффлайн;
  • Информация о продуктах, прайс-листах, коммерческих предложениях.
Управление 
маркетинговой деятельностью


  • Сегментация потребителей;
  • Планирование и контроль выполнения маркетинговых активностей и кампаний;
  • Маркетинговая аналитика и отчетность;
  • Средства для совместной работы отделов маркетинга и продаж.
Управление 
обслуживанием
клиентов


  • Управление сервисными обращениями и запросами;
  • Ведение контактов и клиентов, истории сервисного взаимодействия;
  • Управление продуктами и сервисными контрактами;
  • Управление базой знаний;
  • Отчетность и аналитика по обслуживанию клиентов.

Компаниям доступно единое интегрированное решение на базе Dynamics CRM и Office 365 для эффективной работы отделов продаж, сервиса и маркетинга. Среди новшеств версии: дополнительные функции Excel, благодаря которым специалисты по продажам смогут составлять различные сценарии работы, легко прогнозируя результат. Новые возможности появятся и у пользователей OneNote: приложение оптимизирует процесс обмена информацией и упростит совместную работу сотрудников.

rrrr


Microsoft Dynamics CRM 2015 также включает в себя инструменты для отслеживания социальной активности клиентов, которые позволят отделам продаж, маркетинга и обслуживания быть в курсе интересов потребителей и общаться с различными сообществами. Новые функции системы дадут компаниям возможность привлекать клиентов, анализируя их посты в социальных сетях. Это предполагает интеллектуальный анализ текстов, облачную виртуализацию и составление карт социальной активности. Интерфейс обновленной системы интуитивно понятен и обеспечит каждому пользователю простой доступ ко всей необходимой информации.

dynamics-crm-2015-social-engagement

Важными составляющими Microsoft Dynamics CRM 2015 стали PowerBI и Dynamics Marketing, которые позволят отделам продаж, маркетинга и сервиса анализировать информацию с помощью интерактивных панелей задач и отчетов. Это поможет корпоративным пользователям быстрее оценивать рыночную ситуацию и принимать стратегические решения.

Интеграция Dynamics CRM с порталом самообслуживания Parature позволяет менеджерам эффективнее и быстрее пользоваться встроенной базой знаний и повысить качество сервиса в компании в целом. Решение также предоставит заказчикам все возможности омниканального сервиса (LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook, Twitter и т.д.), например, возможности автоматического опроса в соц.сетях и получение обратной связи от клиентов по услугам компании.

Систему можно использовать на любом устройстве, включая планшеты и смартфоны: мобильным пользователям будет доступен весь ее функционал. 

Dynamics-CRM-dashboard-1024x563


В состав обновленной системы вошли:
  • новая панель для совместной работы отделов маркетинга и продаж;
  • продуктовые каталоги и возможность гибкой настройки связей и наследования атрибутов;
  • динамические бизнес-процессы, которые автоматически переключаются в зависимости от заданных условий;
  • новая удобная иерархическая визуализация объектов и иерархическое наследование прав безопасности; 
  • новые мобильные приложения, которые поддерживают offline-режим и т.д.

В платформу Microsoft Dynamics CRM были добавлены новые функции:

  • доступен глобальный поиск по всем объектам; 
  • добавлены новые условия для BPL (Business Process Logic);
  • расширены возможности Calculated fields и появляются новые Rollup Fields;
  • доработана синхронизация между Dynamics CRM и Outlook.

 

 

logo-footer
©2003—2019 Вест Концепт
Системная интеграция
Отраслевая экспертиза
Информационные технологии
Концепции развития
190020, Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д.16, корп. 1, офис 426
Телефон/факс: +7 (812) 309-06-54
101000, Москва, Проспект Мира, д. 56, стр. 1
+7 (495) 663-73-38