Системная интеграция
Отраслевая экспертиза
Информационные технологии
Концепции развития
logo 3
+7 (812) 309-06-54
+7 (495) 663-73-38
­ЗАКАЗАТЬ. ЗАДАТЬ ВОПРОС
Заполните обязательные все поля формы!
captcha
Перезагрузить

Компания «Вест концепт» рада предложить Вам регулярное обслуживание Вашей компании в рамках Сопровождения 1С.МЫ работаем с корпоративным сегментом рынка и соответствуем всем условиям, предъявляемым даже самым требовательным Заказчиком.  

Цели Сопровождения 1С:

Обеспечить отказоустойчивость приложений и сервисов комплекса1С

     Задачи:

  • Регулярное создание резервных копий баз 1С и проверка их работоспособности.
  • Проведение своевременных обновлений релизов для отражения норм законодательства и исправлению существующих ошибок в конфигурации.
  • Обеспечение постоянного доступа к специалисту поддержки 1С.
  • Обеспечить эффективную работу пользователей в бизнес-приложениях 1С.

     Задачи:

  • Обучение пользователей работы с приложениями 1С
  • Консультирование пользователей по работе с функционалом программ 1С.
  • Разработка функционала, отражающего существующие бизнес-процессы компании.
  • Настройка и разработка форм отчетов для повышения эффективности анализа.

У ВАС: Свой штатные сотрудники по поддержке 1С.

 МЫ:             

  • Прекрасно существуем в симбиозе с вашими штатными сотрудниками.
  • Обеспечим поддержку первой линии Help Desk, и ваши специалисты смогут полностью сконцентрироваться на стратегическом развитии 1С не отвлекаясь на Первую Линию.
  • Предоставим обширные компетенции при необходимости во время сложных задач или проектов.
  • Предоставим услуги диспетчеризации заявок. У нас развернута система Service Desk и организован операторский пункт.
  • Обеспечим вас необходимым уровнем трудо-ресурсов на период отсутствия штатного специалиста во время отпуска, болезни, отгулов или при «вале» заявок.
  • Предоставляем гарантированные сроки реакции на обращения и 6 месячную гарантию на производимые работы, связанные с доработкой функционала. При нахождении ошибок – исправим бесплатно!

     У ВАС: Сервисная фирма 1С-Франчайзи.

     МЫ:             

    • Предоставляем вам команду профессионалов. Мы работаем по стандартам ISO и ITIL. Непрерывно совершенствует знания и опыт своих сотрудников. Точнее нас только швейцарские часы.
    • Можем забрать излишек задач, которые ваш специалист не может обработать физически.
    • Обеспечим вам максимальный контроль: Все ваши заявки регистрируются в системе Service Desk. Вы отслеживаете статус их выполнения он-лайн. Получаете письменные отчеты о выполнении работ и их содержании. Копите архив ваших обращений и наших отчетов для последующего анализа.
    • Обеспечим вас необходимым уровнем трудо-ресурсов на период отсутствия штатного специалиста во время отпуска, болезни, отгулов или при «вале» заявок.
    • Отвечаем за качество своей работы: Предоставляем гарантированные сроки реакции на обращения, придерживаемся согласованных сроков выполнения задач, даем 6 месячную гарантию на производимые работы, связанные с доработкой функционала. При нахождении ошибок – исправим бесплатно!

    Возможный Формат Сопровождения 1С

    Обслуживание по тарифу:

    • Вы получаете доступ к широкому кругу специалистов и компетенций
    • Вы получаете обслуживание в заданном объеме трудозатрат с фиксированным сроком реакции на обращение.

     Персональное выделение ресурсов:

    • Вы получаете персонального специалиста для вашей поддержки
    • Срок реакции значительно сокращается.
    • Вы получаете выделенную телефонную линию для связи со специалистом.

    Делегирование обработки Help Desk 1-ого и\или 2-ого уровня:

    • Вы избавляетесь от необходимости решать рутинные и мелкие задачи силами своих специалистов.
    • Вы получаете ресурсы для решения всех задач по поддержке приложений 1С «под ключ»: Диспетчеризация, Help_Desk 1-ого и 2-ого уровня, специалист по контролю качества.
    logo-footer
    ©2003—2020 Вест Концепт
    Системная интеграция
    Отраслевая экспертиза
    Информационные технологии
    Концепции развития
    190020, Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д.16, корп. 1, офис 426
    Телефон/факс: +7 (812) 309-06-54
    101000, Москва, Проспект Мира, д. 56, стр. 1
    +7 (495) 663-73-38