Системная интеграция
Отраслевая экспертиза
Информационные технологии
Концепции развития
logo 3
+7 (812) 309-06-54
+7 (495) 663-73-38

Успешное завершение проекта по внедрению в организации того или иного программного обеспечения не означает, что об этой системе можно забыть. В дальнейшем, возникает необходимость обеспечения непрерывной и бесперебойной работы данного ПО на постоянной основе, вне зависимости от того, где эта системы находится территориально и насколько она большая и сложная.

Качественная и своевременная техническая поддержка эксплуатации программно-технических средств является основой для бесперебойной работы и совершенствования ИТ-систем.

Мы не только внедряем, но и сопровождаем корпоративные информационные системы. Все от ответов на банальные ответы пользователей, исправления ошибок пользователей, до разработки новых модулей и запуска новых бизнес процессов и работающей информационной системе.

Задачи, которые мы решаем >>
Процессы >>
Платформы >>

Наши сильные стороны
Компании "Вест концепт" удается достигать высоких результатов благодаря ряду преимуществ:

  • Специалисты компании "Вест концепт" имеют 14-ти летний опыт работы в данном направлении деятельности.
  • Наш персонал умеет работать именно в проектной специфике, нацелен на результат и сжатые сроки.
  • У нас есть уникальные разработки, которые можно использовать в проекте.
  • Мы ориентируемся на цели заказчика и достижение этих целей в проекте внедрения.


  • Мы решаем задачи
    В своей работе мы руководствуемся следующими правилами и принципами:

      Выделенная служба сервиса
    • Наша компания обладает выделенной службой сервисного обслуживания
    • Все проекты внедрения по их завершению передаются на сервис и закрепляются за определенными сервисными специалистами.
    • Данные специалисты всегда доступны и могут ответить на вопросы ваших пользователей, исправить и доработать систему.
    • Такой подход обеспечивает максимальную эффективность и оперативную поддержку внедренного решения.

      Электронная система приема заявок
    • Все ваши пожелания - регистрируются в электронной системе
    • Вы можете отслеживать статусы обращений, переписку по ним, прикладывать скриншоты, файлы
    • Ни одно из ваших обращений не пропадает - все можно остледить, все выполнить точно и в скрок.

      Классификация заявок
    • Все ваши обращения внутри системы классифицируются и перемещаются по статусам.
    • Система однозначно позволяет понять уччастие какой из сторон требуется в текущий момент.
    • Требуется ли реализация от исполнителя, или необходимы комментарии от заказчика - система однозначно адресует вопросы.
    • Обо всех необходимых действиях система напоминает участникам в виде почтовых сообщений.
    • Все взамодействие по сервисному обслуживанию организовано и четко.

      Удаленное и выездное обслуживание
    • Наша компания на передовой в использовании современных технологий удаленного доступа.
    • Чтобы работать максимально оперативно - мы можем удаленно подключиться к вашим рабочим местам
    • Для решения важных вопросов - наши специалисты могут приехать лично, провести встречу, обучить, аттестовать.
    • К нашей работе мы подходим с максимальной ответственностью и оперативностью.

      Гибкая тарифная сетка
    • Вы можете заказать как почасовые работы, так и приобретсти "пакет часов", что стоит гораздо меньше.
    • Все неистраченные в течение календарного года часы - могут быть использоавны для каких-либо работ.

      Гарантия на сервисные работы
    • Все наши сервисные работы обеспечены гарантийной поддержкой.
    • Если что-то сделано не так - наши специалисты максимально оперативно подключаются и исравляют ситуацию.


    Процессы
    Наша компания оказывает услугу при автоматизации следующих бизнес-процессов:

    Бухгалтерский и налоговый учет
    Документооборот и портал
    Кадровый учет и расчет зарплаты
    Управление покупками и продажами
    Управление проектами и производством
    Складские процессы
    Управленческий учет и анализ
    Интерфейсы обмена данными
    Спец-процессы гостиничные
    Спец-процессы прочие


    Платформы
    Наша компания оказывает услугу для следующих информационных систем:

    1С:Предприятие
    1С:Отраслевые решения
    Бизнес-решения IBM
    Бизнес-решения Microsoft


    Дополнительные материалы
    В данном разделе приведены дополнительные материалы, связанные с услугой:
    Сопровождение Microsoft Dynamics NAV >>
    Сопровождение 1С:Предприятие >>


    logo-footer
    ©2003—2016 Вест Концепт
    Системная интеграция
    Отраслевая экспертиза
    Информационные технологии
    Концепции развития
    190020, Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д.16, корп. 1, офис 426
    Телефон/факс: +7 (812) 309-06-54
    101000, Москва, Проспект Мира, д. 56, стр. 1
    +7 (495) 663-73-38