УСЛУГИ

Сопровождение информационных систем

Качественная и своевременная техническая поддержка эксплуатации программно-технических средств является основой для бесперебойной работы и совершенствования ИТ-систем.
Мы не только внедряем, но и сопровождаем корпоративные информационные системы.
Все от ответов на банальные ответы пользователей, исправления ошибок пользователей, до разработки новых модулей и запуска новых бизнес-процессов на работающей информационной системе.

Наша компания оказывает сервисные услуги следующих систем:

Стоимость сервисных услуг
Укажите интересующий продукт
Для получения подробной информации, пожалуйста, заполните поля заявки.
Сопровождение информационных систем
Строительно-инвестиционный холдинг AAG
Холдинг реализует собственные проекты жилищного строительства в сегменте комфорт+ и бизнес классов, а также предоставляет услуги по развитию инвестиционно-строительных проектов собственникам объектов недвижимости: как девелоперам, так и непрофильным инвесторам. Комплексный подход к управлению проектами.

Задача:
Внедрение: Microsoft Sharepoint


Наши сильные стороны
01
Работаем с 2004 года и уже оказали услуги технической поддержки более 200 проектам на различных системах.
02
Предоставляем полный спектр услуг - от аудита и внедрения, до сопровождения развернутого решения.
03
Выделяем команду на проект, что гарантирует качество проектирования и внедрения сервисов.
04
Разрабатываем решения на базе стандартного функционала, с добавлением уникальных модулей под индивидуальные задачи заказчика, снижая стоимость владения и риски в эксплуатации.
05
Подписываем договор о конфиденциальности и строго следим за безопасностью данных.
Компания объединяет специалистов узкого и широкого профиля в области IT индустрии и консультантов по отраслевым решениям.
Основной актив «Вест Концепт» — это эксперты высочайшего уровня, имеющие разнообразный, успешный опыт работы по оказанию услуг в области управленческого консультирования и внедрения информационных систем.
В своей работе мы руководствуемся следующими правилами и принципами:
Выделенная служба сервиса
  • Наша компания обладает выделенной службой сервисного обслуживания.
  • Все проекты внедрения по их завершению передаются на сервис и закрепляются за определенными сервисными специалистами.
  • Данные специалисты всегда доступны и могут ответить на вопросы ваших пользователей, исправить и доработать систему.
  • Такой подход обеспечивает максимальную эффективность и оперативную поддержку внедренного решения.
Электронная система приема заявок
  • Все ваши пожелания — регистрируются в электронной системе.
    Вы можете отслеживать статусы обращений, переписку по ним, прикладывать скриншоты, файлы.
  • Ни одно из ваших обращений не пропадает — все можно отследить, все выполнить точно и в срок.
Классификация заявок
  • Все ваши обращения внутри системы классифицируются и перемещаются по статусам.
  • Система однозначно позволяет понять участие, какой из сторон требуется в текущий момент.
  • Требуется ли реализация от исполнителя, или необходимы комментарии от заказчика — система однозначно адресует вопросы.
  • Обо всех необходимых действиях система напоминает участникам в виде почтовых сообщений.
  • Все взаимодействие по сервисному обслуживанию организовано и четко.
Удаленное и выездное обслуживание
  • Наша компания на передовой в использовании современных технологий удаленного доступа.
  • Чтобы работать максимально оперативно — мы можем удаленно подключиться к вашим рабочим местам.
  • Для решения важных вопросов — наши специалисты могут приехать лично, провести встречу, обучить, аттестовать.
  • К нашей работе мы подходим с максимальной ответственностью и оперативностью.
Гибкая тарифная сетка
  • Вы можете заказать как почасовые работы, так и приобрести «пакет часов», что стоит гораздо меньше.
  • Все неистраченные в течение календарного года часы — могут быть использованы для каких-либо работ.
Гарантия на сервисные работы
  • Все наши сервисные работы обеспечены гарантийной поддержкой.
  • Если что-то сделано не так — наши специалисты максимально оперативно подключаются и исправляют ситуацию.
Возникли вопросы? Оставьте заявку и наш специалист ответит на интересующие Вас вопросы.

Наши клиенты по сопровождению информационных систем 171
Мы уже оказали услуги по сопровождению информационных систем для следующих предприятий: