"Вест Концепт" завершила работы по внедрению сервисного модуля системы для производственной компании "Элси - Электронные системы". Компания занимается разработкой решений для контроля оплаты проезда в общественном транспорте, оказывает услуги по ремонту поставленных турникетов.
Сотрудничество с Заказчиком началось ещё в 2013 году, когда команда "Вест Концепт" внедряла Microsoft Dynamics NAV и успешно модифицировала систему под специфические потребности. Все эти годы мы оказывали сервисное сопровождение системы, а в 2022 получили заявку на внедрение сервисного модуля для автоматизации работы сервисного центра Заказчика.
Основной задачей проекта стала разработка функционала, позволяющего вести учёт заявок клиентов и хранить документацию по ним в единой системе. Внедрение осуществлялось в два этапа.
Первый этап включал разработку основного функционала, связанного с заведением сервисных заявок в системе, созданием документов (акты списания, производственные заказы, оприходование и т.д.), настройкой выгрузки документов в бухгалтерскую базу и формированием ежемесячного отчета по работе сервиса. Также был реализован механизм напоминаний в виде рассылки на почту сотрудникам по просроченным строкам в сервисных заявках. В ходе реализации были проведены демонстрации для групп пользователей.
Второй этап включал реализацию забалансового учета клиентских товаров в сервисной службе. Ранее клиентские товары, которые были переданы в ремонт в сервис не отражались системе. Новый функционал позволил вести оперативный учет оборудования от клиентов, которое прибыло на ремонт. По завершению работ были написаны пользовательские инструкции и проведено обучение.
В результате проекта был разработан Сервисный модуль, содержащий журнал с сервисными заявками. Созданный функционал в карточке сервисной заявки позволяет создавать все необходимые документы, которые могут потребоваться в ходе работы с ней. Доработана интеграция с 1С Бухгалтерией, разработан интерактивный отчет по товарам в сервисе.
Сотрудничество с Заказчиком началось ещё в 2013 году, когда команда "Вест Концепт" внедряла Microsoft Dynamics NAV и успешно модифицировала систему под специфические потребности. Все эти годы мы оказывали сервисное сопровождение системы, а в 2022 получили заявку на внедрение сервисного модуля для автоматизации работы сервисного центра Заказчика.
Основной задачей проекта стала разработка функционала, позволяющего вести учёт заявок клиентов и хранить документацию по ним в единой системе. Внедрение осуществлялось в два этапа.
Первый этап включал разработку основного функционала, связанного с заведением сервисных заявок в системе, созданием документов (акты списания, производственные заказы, оприходование и т.д.), настройкой выгрузки документов в бухгалтерскую базу и формированием ежемесячного отчета по работе сервиса. Также был реализован механизм напоминаний в виде рассылки на почту сотрудникам по просроченным строкам в сервисных заявках. В ходе реализации были проведены демонстрации для групп пользователей.
Второй этап включал реализацию забалансового учета клиентских товаров в сервисной службе. Ранее клиентские товары, которые были переданы в ремонт в сервис не отражались системе. Новый функционал позволил вести оперативный учет оборудования от клиентов, которое прибыло на ремонт. По завершению работ были написаны пользовательские инструкции и проведено обучение.
В результате проекта был разработан Сервисный модуль, содержащий журнал с сервисными заявками. Созданный функционал в карточке сервисной заявки позволяет создавать все необходимые документы, которые могут потребоваться в ходе работы с ней. Доработана интеграция с 1С Бухгалтерией, разработан интерактивный отчет по товарам в сервисе.
В дальнейшем "Вест Концепт" планирует оказывать услуги технической поддержки системы.
