В рамках договора запланированы работы по двум блоках:
1. Техническая поддержка:
- Обучение и консультирование персонала Заказчика в объеме реализованных бизнес-процессов и возможностей Системы.
- Подготовка учебных материалов и статей знаний по часто задаваемым вопросам и публикацию их в соответствующем разделе Системы.
- Поиск и устранение возникающих инцидентов и проблем в рамках поступающих через СРЗ обращений.
- Настройка Системы; корректировка настроек/параметров Системы по запросу от Заказчика; актуализация НСИ.
- Обновление платформы; техническое обслуживание ПО, включая установку обновлений базового программного обеспечения MS SharePoint Server и MS Project Server; восстановление ПО после сбоев; мониторинг по логам.
2. Развитие системы:
- Разработка функциональности (доработка и расширение функциональности в рамках поступающих обращений, в случае если данные работы не влекут за собой изменение логики реализованного бизнес-процесса (например, настройка представлений MS Project, актуализация шаблонов графиков проектов, ввод новых корпоративных полей, настройка их атрибутов и т.п.)).
- Изменение существующей функциональности системы (развитие и модификация в части доработанных функциональных возможностей, в т.ч. связанные с изменением логики реализованных бизнес-процессов, настройкой интеграции Системы с другими корпоративными системами (в т.ч. с системами Управление финансами на базе 1С:УХ и 1С: ЗУП), обновлением существующего дизайна страниц, графических и интерактивных элементов).
