С уходом Microsoft из России заниматься развитием и поддержкой решения вендора самостоятельно компаниям становится всё сложнее, ведь ресурсы центра компетенций ограничены, а в приоритетах - задачи по импортозамещению. Однако системы на Microsoft сотрудники развивали годами, достигая максимальной производительности и адаптируя их под специфические бизнес-процессы компании, так что не так уж легко сразу от них отказаться.
В подобных ситуациях мы рекомендуем передать поддержку системы подрядчику, имеющему опыт работы не только с продуктами Microsoft, но и с другими системами аналитики и учёта для последующей интеграции с отечественным ПО. Если говорить о специфике проектного управления, Вест Концепт как раз может стать подобным подрядчиком. С 2004 года мы занимаемся автоматизацией Microsoft, в том числе внедрили несколько десятков решений по управлению проектами на базе Microsoft SharePoint Server и Microsoft Project Server, а недавно презентовали собственное интеграционное решение ИСУП - ПМКонцепт на основе отечественных разработок.
Результатами и планами работ от последнего выигранного конкурса на сервисное обслуживанию АСУ финансами проектов (Microsoft SharePoint и Microsoft Project) в крупной машиностроительной компании хотим поделиться в данной статье.
Техническая поддержка:
- Обучение и консультирование персонала Заказчика в объеме реализованных бизнес-процессов и возможностей Системы:
· по функционалу бизнес-процессов, реализованных в Системе;
· по функционалу администрирования/настройки Системы;
- Подготовка учебных материалов и статей знаний по часто задаваемым вопросам и публикацию их в соответствующем разделе Системы;
- Поиск и устранение возникающих инцидентов и проблем в рамках поступающих через СРЗ обращений;
- Настройка Системы; корректировка настроек/параметров Системы по запросу от Заказчика; актуализация НСИ;
- Обновление платформы; техническое обслуживание ПО, включая установку обновлений базового программного обеспечения MS SharePoint Server и MS Project Server; восстановление ПО после сбоев; мониторинг по логам.
Развитие системы:
- Разработка функциональности (доработка и расширение функциональности в рамках поступающих обращений, в случае если данные работы не влекут за собой изменение логики реализованного бизнес-процесса (например, настройка представлений MS Project, актуализация шаблонов графиков проектов, ввод новых корпоративных полей, настройка их атрибутов и т.п.));
- Изменение существующей функциональности системы (развитие и модификация в части доработанных функциональных возможностей, в т.ч. связанные с изменением логики реализованных бизнес-процессов, настройкой интеграции Системы с другими корпоративными системами (в т.ч. с системами Управление финансами на базе 1С:УХ и 1С: ЗУП), обновлением существующего дизайна страниц, графических и интерактивных элементов).
Надеемся на плодотворное сотрудничество с компанией по данному направлению и готовы быть рядом при реализации проектов по импортозамещению Microsoft.
